Trocas e Devoluções

Se o produto apresenta algum defeito de fabricação ou não está de acordo com o produto recebido e quer o reembolso, poderá realizar a solicitação das seguintes formas:

 

- Solicitar troca/devolução online através do email: mfaquarium@gmail.com  

 

O prazo de solicitação é de até 7 dias úteis após receber o produto. 

Não trocamos produtos com sinais de uso, danificados, sujos e fora da embalagem.

 

Em caso de envio de produto errado, cor diferente ou defeito de fabricação, arcaremos com todos os custos de postagens, basta entrarem em contato e nos informar, e depois da autorização envie o produto diretamente pelos correios. Enviaremos via e-mail o código de reverso.

 

Em caso de arrependimento da compra ou o produto não tenha atendido as suas expectativas você tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar devolução do dinheiro. A devolução do valor pago é feita através do Mercado Pago ou deposito bancário (modalidade que você escolheu ao efetuar o pagamento).

No caso de deposito bancário, o estorno será feito na conta corrente, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto no Centro de Distribuição.

O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante. O frete é por conta do comprador nesses casos.

 

Para a devolução do dinheiro, somente quando o produto chegar no centro de distribuição e passar por uma avaliação de que o produto realmente não foi usado e nem violado. Caso o produto esteja violado, quebrado e com indício de uso o mesmo será enviado de volta ao endereço do comprador com as custas de envio.

 

Duvidas entre em contato conosco através do e-mail: mfaquarium@gmail.com